Как можем да помогнем?

Грешка с червена страница

За да премахнете тази грешка, препоръчваме да изпълните следните стъпки:

  • Рестартирайте компютъра/устройството и изключете и включете мрежовото оборудване, към което сте свързани (например, модем, рутер, точка за достъп и т.н.).
  • Ограничете броя на отворените приложения и уебстраници, особено ако се отнася до стрийминг на музика/видеоклипове или изтегляне на големи или множество файлове. Също така можете временно да забраните други приложения/програми, които се изпълняват.
  • Уверете се, че не използвате прокси сървър или VPN, когато се свързвате с нашия софтуер.
  • Проверете дали Вашият софтуер за сигурност не блокира компонентите на нашия софтуер, като изпълните следните стъпки:

Отворете панела за управление на софтуера за сигурност (най-често това става с двукратно натискане на иконата на софтуера за сигурност близо до системния часовник на Windows или я намерете в началното меню.

След това изберете раздела Programs (Програми) или по друг начин намерете списъка с програми. В списъка с програми може да има няколко елемента:

PokerStars
  • PokerStars.exe
  • PokerStarsUpdate.exe
  • PokerStarsCommunicate.exe
  • PokerstarsBr.exe
  • PokerStarsComp.exe (само .NET)
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe
Full Tilt
  • FullTilt.exe
  • FullTiltUpdate.exe
  • FullTiltOnlineUpdate.exe
  • FullTiltCommunicate.exe
  • FullTiltBr.exe
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe

Добавете всички компоненти на програмата, посочени в списъка. За всяко от тях промяната от Block All (Блокирай всички) на Permit All (Разреши всички) (или на най-малко ограничителните настройки) би трябвало да разреши този проблем.

Точните действия за изпълнение на тази стъпка могат да са различни. За повече съдействие трябва да се свържете с производителя на софтуера за сигурност, който използвате. Ако проблемът продължава, възможно е Вашият доставчик на интернет услуги (ISP) да е блокирал достъпа на някои компоненти от нашия софтуер, така че Ви препоръчваме да се свържете с неговия екип за поддръжка за допълнителна помощ.

Междувременно, ако имате друг достъп до интернет (с друг ISP), Ви препоръчваме да използвате него.

Мнения и отзиви

Тази статия отговори ли на въпроса ви?

Свързани помощни статии

Категория

Връзка с Отдел Поддръжка

Отговорно залагане

Responsible Gaming

Ние съблюдаваме отговорното залагане и полагаме всички усилия, за ви предоставим приятно и позитивно преживяване в игрите.

Специални оферти

Special Offers

PokerStars провежда специални оферти целогодишно с парични награди, места за най-добрите турнири на живо и още много.

Как да играете покер

How to Play Poker

В раздела „Как да играете” ще намерите всички покер правила, съвети за начинаещи и задълбочена стратегия.

Игра с истински пари

Chip Stack

Направете първия си депозит и започнете да играете в PokerStars. Депозирането е бързо и сигурно.