Как да отстраня грешка -3/0, -6/0 или -2/99?

Какво означават тези грешки?

Грешки -3/0, -6/0 и -2/99 показват проблем със софтуера за актуализиране на PokerStars за Windows.

 

Стъпка 1: Рестартирайте компютъра и мрежовото оборудване

Тези грешки често се отстраняват с рестартиране на вашата система и връзката към мрежата.

 

Как да рестартирам мрежовото оборудване?

1. Рестартирайте вашия компютър
2. Изключете и след това включете:
• Модема
• Рутера
• Точките за достъп
3. Потвърдете, че имате връзка с интернет
4. Отворете софтуера за игра на PokerStars

Ако проблемът продължава, преминете към стъпка 2.

 

Стъпка 2: Изпратете лог файловете на PokerStars

Ако грешките продължат след рестартиране, изпратете лог файловете на PokerStars на отдела за поддръжка, за да проучат проблема.

 

Как да намеря лог файловете на PokerStars?

1. Натиснете клавишите Windows + R
2. Въведете:

%USERPROFILE%\AppData\Local

3. Натиснете Enter (Въведи)
4. Отворете папката PokerStars
5. Намерете файловете, завършващи на:
• .log.0
• .log.1
6. Запазете файловете на работния плот

 

Как да изпратя лог файловете на PokerStars на отдела за поддръжка?

Можете да изпратите лог файловете чрез:

• Чата на живо в софтуера на PokerStars
• Чата на живо в мобилното приложение
• Чата на живо на уебсайта

Включете потребителското си име, когато се свързвате с отдела за поддръжка.