Възстановяване или промяна на паролата

Как да възстановя паролата си чрез софтуера за компютър?

Можете да възстановите паролата си директно от софтуера за компютър на PokerStars.

1. Отворете софтуера за игра на PokerStars.
2. Изберете Log in (Вход).
3. Изберете Forgot password? (Забравена парола?)
4. Следвайте инструкциите на екрана

Подробно видеоръководство на английски език показва как да възстановите паролата си от софтуера за компютър на PokerStars.

Натиснете тук.

Как да възстановя паролата си от мобилното приложение?

Можете да възстановите паролата си от мобилното приложение на PokerStars.

1. Отворете приложението на PokerStars
2. Изберете Forgot password? (Забравена парола?) на екрана за влизане
3. Следвайте инструкциите на екрана

Подробно видеоръководство на английски език показва как да възстановите паролата си в мобилното приложение.
Натиснете тук.

Как да възстановя паролата си на уебсайта?

Можете да възстановите паролата си на уебсайта на PokerStars.

1. Отворете уебсайта на PokerStars
2. Под Log in (Вход) изберете Forgot password/username? (Забравена парола/потребителско име?)
3. Въведете потребителското си име или регистрирания имейл адрес
4. Изпратете заявката

На регистрирания ви имейл адрес ще бъде изпратен автоматичен имейл с инструкции за възстановяване на паролата.

Какво да направя, ако не получа имейла за възстановяване на паролата?

Ако имейлът за възстановяване на паролата не пристигне в рамките на няколко минути, опитайте следното:

• Проверете папката за спам или нежелана поща
• Уверете се, че имейлите от PokerStars не са блокирани от вашия доставчик на имейл услуги
• Добавете адреса на изпращача към вашия списък с контакти или списъка с безопасни податели

Ако все още не получавате имейла:

1. Повторете процеса за възстановяване на паролата
2. Изберете Contact Us (Свържете се с нас), за да отворите формуляра за връзка с отдела за поддръжка

При попълване на формуляра за връзка с отдела за поддръжка:

• Въведете имейл адреса си
• Добавете тема на съобщението
• Изпратете ни поне три от поисканите данни за сметката
• Изберете Send (Изпрати)

Мога ли да отворя нова сметка, ако си забравих паролата?

Не. От съображения за сигурност и честност на игрите не можете да си отворите нова сметка, ако сте забравили паролата си.

Трябва да възстановите достъпа до съществуващата си сметка.

Как мога да променя паролата си, ако знам сегашната?

Можете да смените паролата, като влезете в сметката си.

От софтуера за компютър

1. Влезте в софтуера за игра на PokerStars
2. Отидете на Settings (Настройки) → Account Details (Данни за сметка) → Password (Парола)
3. Въведете настоящата си парола
4. Въведете и потвърдете новата си парола
5. Натиснете Apply (Приложи)

От мобилното приложение

1. Отворете раздела Account (Сметка)
2. Отидете на Login & Security (Влизане и защита) → Change Password (Смени паролата)
3. Въведете настоящата си парола
4. Въведете и потвърдете новата си парола
5. Натиснете Apply (Приложи)

На уебсайта

1. Влезте в сметката си чрез центъра за помощ на PokerStars
2. Отворете настройките на сметката си
3. Въведете настоящата си парола
4. Въведете и потвърдете новата си парола
5. Запазете промените

Къде да получа още помощ?

Ако не можете да възстановите или промените паролата си, свържете се с отдела за поддръжка чрез центъра за помощ.