Липсваща покупка на виртуални чипове

Ако не сте получили закупените от Вас виртуални чипове, изпратете ни снимка на екрана с доказателството за плащане за въпросната покупка.

В зависимост от платформата, на която сте направили покупката, и начина на плащане, който сте използвали, доказателство за плащане може да бъде един от следните документи:

• Извлечение по кредитна карта, банково извлечение или историята на покупките от Вашия електронен портфейл
  • Отворете сметката си за онлайн банкиране или електронния си портфейл, отворете направените транзакции и направете снимка на екрана на въпросната покупка/плащане.
• История на покупките в Play Store
  • Отворете приложението Google Play Store на мобилното си устройство, отворете историята на покупките и направете снимка на екрана на въпросната покупка.
    Ако не сте сигурни как да намерите поръчките си в Play Store, можете да разгледате връзките за поддръжка на Google по тази тема (напр. Преглед на историята на поръчките).
• История на покупките в App Store
  • Отворете App Store на своя iPhone или iPad, отворете историята на покупките и направете снимка на екрана на въпросната покупка.
    Отворете сайта за поддръжка на Apple See your purchase history for the App Store (Вижте историята на покупките си в App Store), където ще намерите полезно ръководство.

Можете да ни изпратите снимката на екрана чрез формуляра за връзка с отдела за поддръжка в раздел Help (Помощ) на нашия софтуер, мобилно приложение или уебсайт.

За инструкции как да направите снимка на екрана от различни устройства вижте следния сайт: Take-a-Screenshot

ВАЖНО!
Частично закрийте всички пълни номера на кредитна карта или банкова сметка на снимката на екрана. Ако не го направите, ние няма да можем да я обработим и вместо това ще бъде изтрита.

1. За карти: закрийте всички цифри освен първите 6 и последните 4. Пример: 444444******4444
2. За IBAN: закрийте всички знаци освен първите 2 букви и последните 4 цифри. Пример: XX******************1234
3. За всички други номера: закрийте всички цифри освен първата 1 и последните 4. Пример: 7*****7777

Отказ от отговорност:
Предоставяме връзките към продукти и услуги на трети страни единствено за удобство на играчите. The Stars Group нито препоръчва, нито носи отговорност за използването на тези продукти и уебсайтове, които са независими от The Stars Group.
Моля, имайте предвид, че трябва сами да прецените дали да използвате информацията и продуктите, споменати тук, като носите цялата отговорност за това.