Как да отстраня грешка -2/1000 на Mac?

Стъпка 1: Преинсталирайте софтуера

Преинсталирането на софтуера често отстранява грешка -2/1000.

Когато преинсталирате софтуера, може да видите подкана да въведете потребителското име и паролата на администратор за вашия Mac.

Използвайте данните си на администратор за Mac, а не данните за влизане в сметката ви в PokerStars.

 

Как да преинсталирам софтуера?

1. Изтеглете най-новата версия на софтуера от нашия уебсайт.
2. Стартирайте инсталационния файл.
3. Когато бъдете подканени, трябва да въведете вашето име и парола на администратор за Mac (не данните за вход за вашата сметка).
4. Изчакайте инсталирането да завърши.

Ако преинсталирането не отстрани грешката, преминете към Стъпка 2.

 

Стъпка 2: Проверете администраторските разрешения

Трябват ви администраторски права за инсталиране или актуализиране на софтуера.

 

Как да проверя дали моят акаунт в Mac има администраторски права?

За да проверите дали вашият акаунт в Mac има администраторски права:

1. Отворете менюто Apple.
2. Изберете System Preferences (Системни предпочитания).
3. Докоснете иконата Accounts (Акаунти).
4. Ще намерите акаунта си в списъка отляво на прозореца Accounts (Акаунти).

Ако думата „Admin” е под името на вашия акаунт, вие сте администратор на този Mac.

Ако нямате администраторски права, свържете се с лицето, което управлява Mac компютъра.

 

Стъпка 3: Активирайте помощния инструмент

Ако преинсталирането не работи, помощният инструмент може да е деактивиран. Можете да го активирате, като използвате Terminal (Терминал).

 

Как да активирам помощния инструмент?

За да активирате помощния инструмент:

1. Отворете Terminal.

   • Applications (Приложения) → Utilities (Помощни инструменти) → Terminal

   • Или използвайте Spotlight Search: Натиснете Command + Space, за да отворите Spotlight, въведете „Terminal” и натиснете двукратно върху резултата от търсенето.

2. Изпълнете тази команда, за да проверите дали помощният инструмент е деактивиран:

   more /private/var/db/com.apple.xpc.launchd/disabled.plist | grep com/starstechnologies.updater

3. Ако Terminal покаже „<key>com.starstechnologies.updater</key>”, помощният инструмент е деактивиран. Активирайте го, като използвате тази команда:

   sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater

4. Затворете Terminal и се опитайте да инсталирате или да актуализирате отново софтуера.

Ако активирането на помощния инструмент не поправи грешката, преминете към следващата стъпка.

 

Стъпка 4: Проверете разрешенията за софтуера

Софтуерът изисква разрешенията:

• Read (Четене)
• Write (Писане)
• Execute (Изпълнение),

за да работи правилно.

 

Как да проверя разрешенията за софтуера?

1. Проверете дали софтуерът е инсталиран в папката по подразбиране Applications (Приложения).
2. Отворете Terminal.
3. Изпълнете тази команда:

   ls -la /Applications

4. Направете снимка на екрана с резултата.
5. Изпратете снимката на екрана на нашия отдел за поддръжка за преглед

 

Как да изпратя снимка на екрана на PokerStars?

Можете да изпратите снимки на екрана чрез:

• Чата на живо в софтуера на PokerStars
• Чата на живо в мобилното приложение
• Чата на живо на уебсайта

Включете потребителското си име в PokerStars, когато се свързвате с отдела за поддръжка.