Касата не може да се отвори в софтуера за компютър

Какво да направя, ако не мога да отворя касата в софтуера за компютър на PokerStars?

Опитайте да рестартирате компютъра си, тъй като проблемът може да е временен.

1. Рестартирайте вашия компютър
2. Отворете софтуера за игра на PokerStars
3. Въведете данните си за вход
4. Изберете Cashier (Каса)

 

Какво да направя, ако не мога да отворя касата в софтуера за компютър на PokerStars след рестартиране?

Преинсталирайте софтуера на PokerStars, тъй като инсталацията може да е повредена:

Вижте нашата статия за преинсталиране на софтуера на PokerStars за Windows или macOS.

След преинсталирането се опитайте да отворите касата на PokerStars.

 

Каква информация ви е необходима, ако все още не мога да отворя касата в софтуера за компютър на PokerStars?

Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за поддръжка и ни изпратете следното:

• Снимка на екрана с грешката или проблема
• Лог файловете от софтуера на PokerStars

За да изпратите лог файловете:

1. Отворете софтуера на PokerStars (влизането в сметката не е задължително)
2. Изберете Help (Помощ).
3. Изберете Log Files (Лог файлове)
4. Въведете потребителското си име и описание на проблема
5. Изберете Send Log Files (Изпрати лог файлове)

Как да изпратя снимка на екрана на PokerStars?

Можете да изпратите снимки на екрана чрез:

• Чата на живо в софтуера на PokerStars
• Чата на живо в мобилното приложение
• Чата на живо на уебсайта

Включете потребителското си име, когато се свързвате с отдела за поддръжка.

 

Мога ли да отворя касата, ако версията за компютър на PokerStars не работи?

Да. Можете да отворите касата на PokerStars от нашия уебсайт или в мобилното приложение:

На уебсайта на PokerStars

Следвайте тези стъпки, за да отворите касата на уебсайта на PokerStars.

1. Отворете уебсайта на PokerStars
2. Изберете Login (Вход)
3. Въведете данните си за вход
4. Изберете потребителското си име
5. Изберете Cashier (Каса)

Мобилно приложение на PokerStars

Това се отнася за:

• iOS
• Android

Следвайте тези стъпки, за да отворите касата в мобилното приложение на PokerStars.

1. Отворете приложението на PokerStars
2. Изберете Account (Сметка)
3. Изберете Cashier (Каса)
4. Въведете данните си за вход