Защо получавам грешка 2/89?

Защо получавам грешка 2/89?

Грешката 2/89 обикновено възниква, ако използвате прокси сървър, когато отваряте софтуера.

 

Как да отстраня грешка 2/89?

Можете да отстраните въпросната грешка, като деактивирате настройките на прокси сървъра.

 

Как да деактивирам настройките на прокси сървъра (Windows)?

Можете да деактивирате настройките на прокси сървъра чрез конфигурацията на вашата мрежа в Windows:

1. Натиснете едновременно клавишите Win + R.
2. Въведете „inetcpl.cpl” и натиснете OK.
3. Изберете раздела Connections (Връзки).
4. Изберете LAN Settings (LAN настройки).
5. Махнете отметката от Use a proxy for your LAN (Използвай прокси за LAN)

 

Какво трябва да направя, ако грешката продължава да се показва?

Ако грешката 2/89 продължава да се показва след деактивирането на настройките за прокси сървъра, изпратете лог файловете на PokerStars на отдела за поддръжка, за да проучат проблема.

 

Как да намеря лог файловете на PokerStars?

Следвайте тези стъпки, за да намерите лог файловете:

1. Натиснете едновременно клавишите Win + R.
2. Въведете или поставете следния път:
   %USERPROFILE%\AppData\Local
3. Натиснете Enter (Въведи).
4. Отворете папката PokerStars.
5. Намерете и изберете всички файлове, завършващи на .log.0 или .log.1.
6. Запазете файловете на работния плот.

 

Как да изпратя лог файловете на PokerStars на отдела за поддръжка?

Можете да изпратите лог файловете или други прикачени файлове, като използвате:

• Чата на живо в софтуера на PokerStars.
• Чата на живо в мобилното приложение.
• Чата на живо на уебсайта.

Включете потребителското си име, когато се свързвате с отдела за поддръжка.