Мога ли да получа компенсация за покупката на виртуални пари?

Предлагате ли възстановяване на средства за покупка на виртуални пари?

Можете да получите компенсация за покупката на виртуални пари в зависимост от използвания от вас метод на плащане.

Заявките за възстановяване на средства се обработват от

• Отдела за поддръжка на PokerStars
• Apple
• Директо от доставчика на платежни услуги

 

Как да заявя възстановяване на средства за покупки на виртуални пари чрез отдела за поддръжка на PokerStars?

Ако сте платили чрез

• Google Play
• Visa
• Mastercard

Пишете на отдела за поддръжка, като използвате чата на живо и включите следното:

Отворете чата на нашия сайт за помощ

• Вашата заявка за възстановяване на средства
• Причината за заявката

 

Как да заявя възстановяване на средства за покупки в App Store?

Възстановяване на средствата за покупки, направени в App Store, се обработват директно от Apple.

За да заявите възстановяване на средства:

1. Свържете се с отдела за поддръжка на Apple
2. Изпратете заявката за възстановяване на средства чрез Apple

Apple може да разреши заявки за възстановяване на средства в рамките на 90 дни, след като бъдат прегледани и одобрени.

 

За да заявите възстановяване на средства за покупки на виртуални пари чрез други доставчици:

За методи на плащане, които не са посочени по-горе:

• Не се извършва възстановяване на средства от PokerStars
• Трябва да се свържете директно с доставчика на платежни услуги

Данните за контакт обикновено са достъпни на уебсайта на доставчика.