Как можем да помогнем?

Проблеми с връзката при използване на компютър

Като следвате тези прости стъпки, трябва да възстановите връзката си с нашия софтуер.

Рестартиране и повторно свързване

Първото нещо, което винаги трябва да правите – рестартирайте компютъра си и изключете и включете мрежовото оборудване (т.е. модем, рутер, точка за достъп).

След като компютърът се рестартира, проверете дали имате връзка с интернет и след това отворете отново нашия софтуер

Допълнителни проверки

Ако проблемът не се разреши, проверете дали датата и годината на компютъра Ви са правилни (долу вдясно на лентата със задачите).

Ако имате инсталирана защитна стена или подобен софтуер, проверете дали софтуерът е настроен правилно, така че да позволява достъп до интернет.

Свържете се с отдела за поддръжка

Ако проблемът продължава, след като сте изпълнили тези стъпки, изпратете ни следната информация чрез нашия формуляр за връзка с отдела за поддръжка и ще видим какво можем да направим:

  • Съобщението за грешка, което получавате (снимка на екрана ще помогне)
  • Защитната стена или софтуерът за сигурност, инсталиран на Вашия компютър (напр. Norton, Panda, Avast, AVG)
  • Лог файловете от нашия софтуер

Връзка към този формуляр ще намерите:

На уебсайта

  1. Help & Support (Помощ и поддръжка)
  2. Contact Us (Връзка с нас)

На компютър

  1. Help (Помощ)
  2. Contact Support (Свържи се с поддръжка)

Мнения и отзиви

Тази статия отговори ли на въпроса ви?

Свързани помощни статии

Категория

Връзка с Отдел Поддръжка

Отговорно залагане

Responsible Gaming

Ние съблюдаваме отговорното залагане и полагаме всички усилия, за ви предоставим приятно и позитивно преживяване в игрите.

Специални оферти

Special Offers

PokerStars провежда специални оферти целогодишно с парични награди, места за най-добрите турнири на живо и още много.

Как да играете покер

How to Play Poker

В раздела „Как да играете” ще намерите всички покер правила, съвети за начинаещи и задълбочена стратегия.

Игра с истински пари

Chip Stack

Направете първия си депозит и започнете да играете в PokerStars. Депозирането е бързо и сигурно.