Сметки на играчите - Често задавани въпроси

• Имам въпрос за нещо, свързано с PokerStars. Какво да направя?
• Няма проблем - ние сме на ваше разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни годишно!
  
  Можете да се свържете с нас по всяко време на имейл support@pokerstars.com. Въпреки че на тази страница с често задавани въпроси ще откриете много отговори, винаги сте добре дошли да се свържете с нас чрез опцията за връзка с поддръжка в клиента:
  
  
  
  Ние сме тук, за да ви помогнем!
  
  Така можем да прегледаме вашата история на ръцете, да проверим за евентуални проблеми със сметката ви, а вие можете да изисквате лична информация.
  
  Ако не знаете кой имейл адрес е регистриран по сметката ви, можете да използвате опцията от меню "Сметка" > "Промени сметка" > "Промени имейл адрес" от лобито на PokerStars, където ще видите имейл адреса си.
  
  
  Ако имейлът по сметката ви в PokerStars вече не е валиден или е неправилен, ви препоръчваме да го промените. Можете да направите това чрез опцията "Промени имейл адрес", която посочихме отгоре (след като го промените, вижте раздела за потвърждаване на имейл адрес).
  
  Ако нямате никакъв достъп до сметката си в PokerStars, включете в имейла си до support@pokerstars.com следната информация заедно с описание на проблема:
  
  
  • Потребителското ви име
  • Трите ви имена
  • Пощенския ви адрес
  • Пощенския ви код
  • Всеки имейл адрес, който може да е регистриран по сметката ви
  
  Ако запитването ви е за технически проблем, най-вероятно ще се наложи да прегледаме вашите PokerStars лог-файлове. За инструкции как да ги намерите и да ни ги изпратите по имейл, вижте раздела Невъзможност за свързване в страницата ни за често задавани въпроси за тегленето.
  
  Както винаги, пишете ни на support@pokerstars.com, за да ви помогнем

Обратно горе

• Забравих си паролата. Мога ли да си отворя нова сметка?
• Не. За да запазим честността на игрите и сигурността на сметките на играчите, разрешаваме само по една сметка в PokerStars. Прочетете инструкциите отдолу.
• Забравих си паролата. Как да получа нова парола?
• PokerStars има опция, помагаща на играчите, забравили паролите си. В софтуера на PokerStars (не интернет страницата) следвайте тези стъпки:
  
  
  1. Натиснете върху бутона "Влез" в долния десен ъгъл на софтуера на PokerStars
     
     
  2. Натиснете върху бутона "Забравено потребителско име / парола..."
     
     
  3. Въведете необходимата информация в прозореца за възвръщане на паролата, както е показано отдолу.
     
     Всички играчи трябва да въведат потребителското си име. Ако никога не сте играли в PokerStars за истински пари, просто въведете имейл адреса си в полето, посочено с червена стрелка.
     
     Ако някога сте играли в PokerStars за истински пари, трябва да въведете пощенския си код и адреса си в полетата, обозначени със зелени стрелки, но не трябва да въвеждате имейл адреса си. Натиснете ОК.
     
     Важно: ако не виждате полетата за играчи на истински пари, маркирани със зелени стрелки, вижте раздела с липсващи функции, преди да се опитате да възвърнете паролата си.
     
     
  4. След като натиснете "ОК" ще получите това съобщение, което ви уведомява, че паролата е била изпратена на имейл адреса, регистриран по сметката ви в PokerStars:
     
     
     
     До няколко минути ще получите имейл с паролата ви. Ако не го получите, натиснете тук за инструкции, тъй като най-вероятно нашият имейл е бил погрешно засечен като спам.

Ако НЕ получите въпросното съобщение, а някакъв вид съобщение за грешка, свържете се със support@pokerstars.com, включвайки полученото съобщение или кода на грешката, и ние с удоволствие ще ви помогнем. В имейла си включете следната информация (включително стар/алтернативен адрес - колкото повече информация, толкова по-добре!):

• Трите ви имена
• Пощенския ви адрес
• Пощенския ви код
• Всеки имейл адрес, който може да е регистриран по сметката ви
• Телефонен номер (ако се наложи да се свържем с вас)

Обратно горе

• Забравих си потребителското име. Мога ли да си отворя нова сметка?
• Не. За да запазим честността на игрите и сигурността на сметките на играчите, разрешаваме само по една сметка в PokerStars. Прочетете инструкциите отдолу.
• Какво да направя, ако съм забравил(а) потребителското си име?
• Това се случва често и не е никакъв проблем. Няма да можете да си създадете нова сметка, затова ще трябва просто да възвърнете съществуващото си потребителско име. Следвайте тези инструкции:
  1. Натиснете върху бутона "Влез" в долния десен ъгъл на софтуера на PokerStars.
     
     
  2. Натиснете върху бутона "Забравено потребителско име / парола..."
     
     
  3. Натиснете върху връзката "Натиснете тук, ако сте забравили потребителското си име" в горната част.
     
  4. В полето за имейл адрес въведете имейла, който смятате, че е регистриран по сметката ви в PokerStars, и натиснете "ОК" (ОК ще стане достъпно след като въведете имейл адреса си).
     
     Съвет: Ако имате няколко имейл адреса, опитайте с всеки от тях!
  5. След като натиснете "ОК" ще получите това съобщение, което ви уведомява, че потребителското ви име е било изпратено на имейл адреса, който сте въвели:
     
     
     
     До няколко минути ще получите имейл с потребителското ви име. Ако не го получите, натиснете тук за инструкции, тъй като най-вероятно нашият имейл е бил погрешно засечен като спам.
  6. Ако НЕ получите въпросното съобщение, а съобщението отдолу, уверете се, че въвеждате правилно имейл адреса си. Опитайте се също така да използвате други имейл адреси, които може да са регистрирани по сметката ви в PokerStars.
     
     

Не забравяйте, че ако не успеете да разрешите проблема, винаги можете да се свържете със support@pokerstars.com. Ние ще ви помогнем с удоволствие! За да можем да ви помогнем още първия път, включете следното в имейла си (включете стар/алтернативен адрес - колкото повече информация, толкова по-добре!):

• Трите ви имена
• Пощенския ви адрес
• Пощенския ви код
• Всеки имейл адрес, който може да е регистриран по сметката ви

Обратно горе

• Как да си кача изображение?
• Ако не сте качили изображение, когато сте създавали сметката си или ако не харесвате избраното от вас изображение при създаването на сметката, имате право да качите/промените вашето изображение.
  
  За да направите това, просто изберете "Сметка" > "Избери/промени изображение..." от горния ляв ъгъл на лобито на PokerStars:
  
  
• Качих си изображение, защо не го виждам по масите?
• Имайте предвид, че изображенията няма да се появят автоматично на масите, тъй като PokerStars трябва да ги прегледа и одобри (или отхвърли; ако случаят е такъв, ще ви уведомим по имейл), преди да се покажат на масата. Това се прави, за да се избегнат неподходящи и обидни изображения, които не са приемливи в приятната и развлекателна атмосфера, която се стремим да предлагаме.
  
  Процесът по одобрение отнема пет дни. Ако след пет дни все още не виждате изображението си, пишете ни на support@pokerstars.com и ние ще проверим въпроса.
• Имах изображение дълго време и сега искам да го променя. Опцията за промяната му обаче е сива и не е достъпна!
• Целта на изображенията в PokerStars е да ви разпознават останалите играчи на масата. Ако разрешим постоянно сменяне на изображенията, това ще навреди на първоначалната им цел.
  
  Въпреки това, ние искаме да се наслаждавате максимално в PokerStars, затова ако е минало много време, откакто сте качили изображението си, пишете ни на support@pokerstars.com. Ще видим дали не можем да ви помогнем!

Обратно горе

• Не мога да се свържа със сървъра. Какво да направя?
• Първо си изключете компютъра и мрежовите принадлежности, включете ги отново и пак опитайте да се свържете с PokerStars.
  
  Ако не успеете, проверете датата на вашия компютър, за да се уверите, че датата и годината са правилни.
  
  След това, ако ползвате файъруол или подобен софтуер (програми за филтриране на прокси и интернет страници), проверете дали е конфигуриран правилно, за да допуска свързването на PokerStars с интернет.
  
  Ако проблемът продължи, уведомете ни какво точно съобщение за грешка получавате, както и какъв файъруол или друг софтуер за безопасност имате инсталиран на компютъра.
  
  Ще ни помогнете, ако ни изпратите и лог файловете на програмата на PokerStars от вашия компютър, тъй като те ще помогнат на нашите технически специалисти да определят какъв тип проблем с връзката имате. Тези лог файлове са: PokerStars.log.0, PokerStarsUpdate.log.0, PokerStarsCommunicate.log.0 (ако съществува).
  
  Отдолу ще намерите упътване как да откриете или да ни изпратите въпросните файлове.
• Как да изпратя лог файловете? Къде мога да ги намеря?
• За Windows XP и по-стари версии - (C:Program Files\PokerStars\):
  
  
  1. Натиснете два пъти върху "My Computer" от десктопа си или от старт менюто
  2. Натиснете два пъти върху "C:", за да отворите хард драйва си
  3. Натиснете два пъти върху папката "Program Files"
  4. Намерете и натиснете два пъти върху "PokerStars" (или PokerStars.NET)
  5. Намерете следните лог файлове:
  -pokerstars.log.0
  -pokerstars.log.1
  -pokerstarsupdate.log.0
  -pokerstarsupdate.log.1
  
  Прикрепете ги към имейл и ги изпратете на support@pokerstars.com
  
  
  За Windows Vista и Windows 7 (C:\Users\[username]\AppData\Local\PokerStars\):
  1. Натиснете "Start"
  2. Напишете следното или го копирайте в прозореца за търсене и натиснете "Enter":
     %USERPROFILE%\AppData\Local\PokerStars (или PokerStars.NET)
  3. Намерете следните лог-файлове:
  -pokerstars.log.0
  -pokerstars.log.1
  -pokerstarsupdate.log.0
  -pokerstarsupdate.log.1
  
  Прикрепете ги към имейл и ги изпратете на support@pokerstars.com
  
  За Mac OSX (Home\Library\Logs\PokerStars\):
  1. Отворете търсачката
  2. Отворете директорията "Home"
  3. Отворете директорията "Librabry"
  4. Отворете директорията "Logs"
  5. Отворете директорията PokerStars (или PokerStars.NET)
  6. Намерете следните лог файлове:
  -pokerstars.log.0
  -pokerstars.log.1
  
  Прикрепете ги към имейл и ги изпратете на support@pokerstars.com
• Връзката ми прекъсва, докато играя. Помогнете ми!
• Ако връзката ви е лоша само към PokerStars или от дълго време изпитвате проблем с връзката, възможно е това да говори за проблем със стабилността на връзката, който няма да се усеща при повечето от другите страници и приложения. Ние искаме да ви помогнем в откриването и решаването на проблема, но за целта ще ни е нужна информация за вашата система и връзка. Най-добре е първо да научите повече за прекъсването на връзката и най-честите причини в страницата ни с често задавани въпроси за тегленето.
  
  Ако информацията там не ви помогне в откриването на проблема, посочете ни следната информация, за да можем да ви помогнем.
  
  Ще трябва да знаем:
  
  Операционна система (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Mac OSX и т.н)
  Процесор на компютъра (Pentium 4, 2.4 GHz и т.н)
  RAM памет на системата (512 MB, 1 GB, 2 GB и т.н)
  Тип връзка (чрез модем, кабелна, DSL, сателитна и т.н)
  ISP (фирмата, която ви предоставя интернет)
  Рутер/модем (например Dlink DI-624, Linksys WRTG54GS и т.н)
  Изпратете тази информация на support@pokerstars.com

Обратно горе

• Разбирам, че трябва да потвърдя имейл адреса си. Какво означава това? Как да потвърдя имейл адреса си?
• С цел гарантиране на сигурността всички сметки в PokerStars трябва да са свързани с потвърден имейл адрес. Ако ви се наложи да възвърнете потребителското си име или паролата си, ще бъде важно да знаем без никакво съмнение, че именно собственикът на сметката се опитва да направи това.
  
  Също така може да се нуждаете от информация или поддръжка за сметката си - трябва да знаем, че контактуваме точно с вас, а не с някой, който се представя за вас. Трябва да потвърдите имейл адреса си, тъй като там ще получавате важни съобщения от PokerStars.
  
  За да се уверим, че сте въвели правилно имейл адреса си и че имаме сигурен начин за комуникация с вас, изпращаме на имейла ви код за потвърждение, след като си отворите сметка, както и всеки път, когато променяте имейл адреса си.
  
  И сега: Как да потвърдите имейл адреса си?
  1. След като си регистрирате сметка или промените имейл адреса си, ние ви изпращаме имейл, съдържащ код за потвърждаване на имейла. Ще трябва да намерите и отворите този имейл във вашата поща.
     
     Ако не сте получили кода, уверете се, че сте въвели правилно имейл адреса си от меню "Сметка" > "Промени сметка" > "Промени имейл адрес...", както се вижда в изображението отдолу. Ако имейл адресът ви е въведен правилно и не сте получили имейла с кода за потвърждение, натиснете тук. Когато намерите имейла с кода за потвърждение, продължете към втората стъпка.
     
     
  2. След като откриете кода за потвърждение, отворете софтуера на PokerStars и изберете:
     
     "Сметка" > "Потвърди имейл адрес..."
     
     
  3. Ще трябва да влезете в сметката си, освен ако вече не сте го направили. За да влезете, просто въведете потребителското си име и парола.
     
     Ще се появи следният прозорец. Просто въведете кода за потвърждение в показания отдолу екран за потвърждение на имейл адреса и натиснете "Потвърди":
     
     
  4. Ще се появи съобщение, което ще ви уведоми, че имейл адресът ви е потвърден. Това ще активира вашата сметка и вече ще можете да участвате в игрите на PokerStars. Ако получите съобщение за грешка, което казва, че кодът е неправилен, уверете се, че сте въвели правилно кода за потвърждение и че не се опитвате да използвате стар код за потвърждение (ако имате няколко такива кода, ще работи само последният).
     
     

Поздравления - вие потвърдихте имейл адреса си и вече можете да се насладите на всички игри в PokerStars! Не забравяйте, че ако се сблъскате с някакви проблеми, можете да се свържете със support@pokerstars.com.

Обратно горе

• Как да получа още виртуални чипове?
• Когато общият баланс на виртуалните ви чипове падне под 100, можете да си добавите още чипове до три пъти на час. Общият баланс са всички чипове, които имате по масите, плюс останалите чипове в сметката ви.
  
  Опцията за презареждане е достъпна само в "кеш" игрите с виртуални пари, които се намират в разделите "Холдем", "Омаха", "Стъд" и "Други игри" в софтуера. Не можете да презареждате виртуалните си чипове в турнири.
  
  За да получите още виртуални чипове, седнете и играйте на маса за игра с виртуални чипове, както е описано отдолу. На масата трябва да има свободно място, а входът да е под 1 000 чипа (да не е маса на високи залози). Натиснете върху иконката "Седни тук" и сметката ви автоматично ще бъде презаредена до 1 000 чипа. Ще можете да изберете с колко чипа да седнете на масата, а можете и да я напуснете, за да участвате в други игри, като например турнири с виртуални пари.
  
  Ако вече участвате в "кеш" игра с виртуални пари, можете да получите още чипове, като натиснете върху куфарчето с чипове в горния край на масата и след това изберете "Добави още чипове". Можете също така да натиснете с дясното копче върху вашето място - ще се появи менюто за презареждане.
  
  За визуални инструкции как да презаредите виртуалните си чипове натиснете тук.
• В колко Sit & Go турнира с виртуални пари мога да играя едновременно? А колко "кеш" маси?
• Както може би знаете, има ограничение на броя Sit & Go маси с виртуални пари, които можете да отворите.
  
  Случвало се е някои много бързи играчи да се регистрират за доста такива турнири веднага след появяването им в лобито и така да участват в повече турнири, отколкото могат реално да играят.
  
  Тъй като тези турнири са с ограничени места, тази практика пречеше на някои играчи да се включат в избрания от тях турнир в по-натоварените часове. Затова наложихме лимит от три Sit & Go турнира и смятаме, че така ще помогнем на играчите да открият и да се включат в желаните от тях игри.
  
  Подобно ограничение има и за "кеш" масите на виртуални пари - можете да отворите максимум пет маси едновременно.
  
  За турнирите на много маси подобни ограничения няма.
• Съществува ли лимит на броя виртуални чипове, които мога да събера?
• Няма лимит на максималния брой чипове, които играч може да събере. Виртуалните чипове са за удоволствие - не искаме да насърчаваме конкуренция между играчите за виртуални пари с цел събиране на най-много виртуални чипове. Виртуалните чипове са и за упражняване, така че ако сте спечелили много виртуални чипа, очевидно се справяте добре в тези игри. Ние сме впечатлени и ви поздравяваме.
  
  Масите за истински пари са достъпни от лимити $0,01/$0,02, а турнирите за истински пари започват с входове от $0,02, така че дори с малък депозит от $10 ще можете да играете дълго време.
  
  За повече информация за игрите за истински пари посетете страницата игри с истински пари.
  
  Ако решите да депозирате, не забравяйте да въведете бонуса кода при депозиране "STARS600", чрез който ще получите 100% депозит бонус до $600. За повече информация за тази промоция, както и за нейните правила и условия, посетете страницата на PokerStars депозит бонуса.

Обратно горе

• Регистриран(а) съм за един турнир, но не мога да го намеря. Как да видя всички турнири, за които съм регистриран(а)?
• PokerStars предлага точно функцията, която търсите!
  
  Ако не успявате да откриете в лобито турнира, за който сте се регистрирали или в който участвате, от лобито на PokerStars изберете:
  
  "Заявки" > "Регистриран в турнири" (или просто натиснете бутоните Ctrl и R от клавиатурата едновременно).
  
  Ще видите всички турнири, за които сте регистрирани. Просто изберете един от тях и турнирното лоби ще се отвори.
• Не мога да открия конкретен турнир, но имам турнирния му номер. Как мога да го потърся?
• Просто отворете раздел "Заявки" > "Намери турнир" и въведете турнирния номер. Ще ви се отвори турнирното лоби. Можете също така да натиснете бутоните Ctrl и T едновременно за бърз достъп до тази опция.
• Много играчи отсъстват и това разваля играта! Разрешено ли е това?
• Отсъстването от турнири винаги е разрешено и то поради добри причини. Всеки играч, участващ в турнир, има право да фолдва всеки път, когато поиска, а при отсъствие от турнир, се случва точно това - отсъстващият играч фолдва всяка ръка.
  
  За подробна информация защо това е разрешено натиснете тук.

Обратно горе

• Как разбърквате картите? Как да съм сигурен(сигурна), че всичко е честно?
• PokerStars разбърква картите по напълно честен начин. След като тестето се разбърка редът на поява на картите не може да се промени. Софтуерът, който разбърква и раздава картите, не може да контролира кой печели и кой губи - той само раздава картите, а останалото е в ръцете на играчите. Нашият софтуер извършва разбъркване на напълно случаен принцип, което не облагодетелства нито един играч повече от другите. Методите, които използваме, гарантират наистина случайно разбъркване на картите и невъзможност да се предскаже коя карта ще се появи. Можете да видите описание на тези методи тук:
  
  /poker/room/features/security/
  
  Уредили сме най-голямата консултантска фирма в областта на сигурността и качеството на софтуера, Cigital, да прегледа разбъркването на картите в PokerStars. Разследването им стигна до извода, че разбъркването е напълно честно и случайно. Можете да прочетете повече за техния анализ на:
  
  /poker/rng/
  
  Ако имате някакви въпроси за разбъркването или сигурността на нашия софтуер, изпращайте ни въпросите си на support@pokerstars.com. Честността на игрите ни е ключовата причина за нашия успех и с радост ще отговорим на всеки ваш въпрос.

Обратно горе

• Как да запазя историята на ръцете си?
• Можете лесно да запазите историята на ръцете си - от лобито на PokerStars изберете "Настройки" > "Настройки на бързата история на ръцете..." (ако опцията е сива и недостъпна, посетете раздела за липсващи функции надолу):
  
  
  
  Ще трябва да сложите отметка на "Запази моята история на ръцете". След това натиснете ОК - вече ще запазвате цялата история на ръцете си:
  
  
  
  Обърнете внимание и на опцията "Смени папка...", чрез която можете да изберете къде да се запазва историята на ръцете ви, както и на бутона "Отвори папка", който отваря папката, в която към момента съхранявате историята на ръцете си. От същия прозорец можете да изберете и на какъв език да се запазва историята на ръцете ви, както и колко дълго желаете тя да се съхранява на вашия компютър.
• Как мога да прегледам ръцете, които току що изиграх? / Какво представлява бързата история на ръцете?
• Можете да активирате опцията "Бърза история на ръцете", ако желаете незабавно да преглеждате ръцете си. Използвайки тази опция, ще можете да виждате историята на ръцете си директно в софтуера на PokerStars.
  
  За да използвате тази функция, трябва само да седнете на някоя маса и да натиснете в горния ляв ъгъл на масата, където пише:
  
  Игра # 43354905099
  Предишна # 43354882636
  
  
  
  Ще се отвори прозорец, в който ще видите история на ръцете си. Обърнете внимание, че ако затворите софтуера, историята на ръцете няма да бъде съхранена, освен ако не сте избрали да се съхранява. За да се научите как да запазвате историята на ръцете си, вижте раздела Как да запазя историята на ръцете си? отгоре.
• Мога ли да видя визуализация/повторение на ръката, която току-що изиграх?
• Разбира се!
  
  Предлагаме специална опция за графично повторение на ръцете, която ви дава възможността да прегледате изцяло изиграната току-що ръка. Когато сте на някоя от нашите маси, просто натиснете върху червения бутон в горния ляв ъгъл на масата.
  
  
  
  Ще се отвори нов прозорец, от който можете да прегледате предишни ръце.

Обратно горе

• Не мога да видя част от чата/целия чат на масите?
• Ако не виждате чата на другите играчи, може без да искате да сте променили настройките за показване на чата за вашата сметка:
  • Ако е блокиран чатът само на един играч, можете да промените това като натиснете с дясното копче върху неговата иконка и махнете отметката от опцията за блокиране на чата
  • Ако не виждате никакъв чат - включително и това, което вие пишете - значи сте изключили чата. Можете да го включите като натиснете върху куфарчето с чиповете на масата или бутона "Настройки" (това ще отвори прозореца с настройките) и сложите отметка срещу "Покажи съобщенията от играчи".
  • Ако е блокиран чатът на наблюдателите, можете да го включите като натиснете върху куфарчето с чиповете на масата и сложите отметка на "Покажи съобщенията от наблюдатели".
  • Ако е блокиран чатът на дилъра, натиснете върху куфарчето с чиповете на масата и променете настройките за "Съобщения от дилъра" - можете да изберете между "Изключени", "Нормални" и "Всички".
• Защо не виждам моя чат на масите, а виждам чата на останалите?
• За да решите този проблем, ще ви трябва допълнителна информация от отдел Поддръжка на PokerStars. Свържете се със support@pokerstars.com от регистрирания по сметката ви имейл адрес с описание на проблема.
• Един играч се държи грубо и неуместно. Какво да направя, за да спре?
• PokerStars разполага с екип от чат модератори, чиято задача е да преглеждат чат оплакванията на масите. За да извикате модератор, натиснете върху куфарчето с чипове или бутона "Настройки" в горната част на масата. След това използвайте бутона "Извикай чат модератор" и включете описание на проблема. Скоро ще се появи модератор на чата, за да ви помогне. Преди това обаче прегледайте нашата страница с често задавани въпроси за чата в онлайн покера. Ако бутонът "Извикай чат модератор" не е достъпен, тогава изпратете имейл до chat@pokerstars.com заедно с подробности за оплакването.
• Загубих си чата, а нищо лошо не съм направил(а)! Какво да правя сега?
• Първо прегледайте нашите Правила на залата и ЧЗВ за покер игрите, за да се уверите, че наистина не сте направили нищо лошо. Имайте предвид, че нарушаването на правилата за чат като "отмъщение" за чуждото нарушение на същите правила не е разрешено и ще доведе до временно прекратяване на правото ви да чатите.
  
  Ако сте сигурни, че чатът ви е бил отнет неправомерно, пишете ни на chat@pokerstars.com с подробно описание на проблема.

Обратно горе

• Липсва ми функция, която преди съм използвал(а)/трябва да използвам - как да получа версия на вашия софтуер, съдържаща всички функции?
• Някои от функциите, които може да липсват, са:
  • Каса
  • Намери играч
  • Изображение
  • Бърза история на ръцете
  • Възстановяване на парола за сметка с истински пари
  • Игри с истински пари
  Ако ви липсват изброените функции, значи използвате PokerStars.NET. Това е специална версия на нашия софтуер, предназначена само за игри с виртуални пари.
  
  Пълната версия на нашия софтуер е достъпна на PokerStars.COM. За да изтеглите .COM версията на нашия софтуер, посетете страницата ни за теглене. Ако използвате Mac, посетете страницата ни за теглене за Mac.
  
  Когато изтеглите и инсталирате програмата, ще можете да влизате в сметката си, използвайки същите потребителско име и парола, които сте използвали в PokerStars.NET (всъщност дори е задължително да използвате същите потребителско име и парола, като в PokerStars.NET).
  
  В пълната версия на нашия софтуер ще откриете всичките ни игри с виртуални пари, както и голям избор от страхотни опции, включително бутон "Каса", откъдето можете да следите чиповете си, популярната функция "Намери играч", възможност да си качите изображение, което да се вижда на масите, "Бърза история на ръцете", за да следите изиграните от вас ръце по време на текущата сесия, безплатни турнири, в които можете да спечелите истински пари като награда, игри с истински пари и още много други.
  
  Обърнете внимание: това, че предлагаме игри с истински пари, не означава, че сте длъжни да играете в тях. Можете да играете само игри с виртуални пари без да плащате каквато и да е такса.

Обратно горе

• Имам страхотна идея как да подобрите PokerStars. На кого да я изпратя?
• PokerStars се гордее с факта, че се вслушва сериозно в мненията на играчите си, така че ако имате някакви предложения или идеи за подобряване на сайта, свържете се директно с отдел Ръководство на покер залата на имейл ideas@pokerstars.com.
  
  Имайте предвид, че всеки месец получаваме хиляди имейли с идеи, предложения и мнения, затова няма как да успеем да отговорим на всички. Въпреки това четем абсолютно всеки имейл и имаме предвид всяко предложение.
  
  Ако имате нужда от отговор на някаква част на мнението си, изпратете имейла на support@pokerstars.com. Така ще отговорим на писмото ви и ще уведомим отдел Ръководство на покер залата за вашето предложение.

Обратно горе