Отговорно залагане

Отдел Поддръжка на PokerStars

Нашата мисия

Ние подкрепяме изцяло отговорното залагане и полагаме максимални усилия да предоставим приятна и позитивна среда за всички. Повечето играчи играят за развлечение, но ние разпознаваме редките случаи, в които играчите:

1. Опитват да играят, без да са навършили необходимата възраст, или
2. Позволяват игрите да ги контролират и да влияят на живота им.

Ние сме отдадени на задачата да пазим и помагаме на онези, които изобщо не трябва да играят, както и на тези, които искат да ограничат играта си.

Потвърждение на възрастта

Средствата на всеки малолетен играч, който е предоставил неточна информация за истинската си възраст, могат да бъдат конфискувани, като е възможно да бъдат предприети и съдебни действия.

Какво правим ние

  • Всеки човек, който си регистрира нова сметка, трябва да сложи отметка в квадратче, с което потвърждава, че има навършени 18 години. Това показва, че не приемаме играчи на възраст под 18.
  • Когато играч си регистрира сметка при нас, ние изискваме име, адрес и рождена дата, за да потвърдим, че играчът наистина има навършени 18 години.
  • Ние не целим да привлечем играчите под 18 години с нашите маркетинг дейности и реклами. Привличането на малолетни играчи нито е добър бизнес, нито е съвместимо с нашите лични и корпоративни ценности.

Какво можете да направите вие

  • Уверете се, че пазите компютъра си. Всички компютри с Windows имат настройка за контрол чрез парола, така че ако не знаете паролата, не можете да стигнете до десктопа. Това по принцип е добра идея, но е още по-важно, ако в домакинството има деца или тийнейджъри. Освен това, пазете вашето Stars ID и паролата си в тайна. Можете да изберете паролата ви да не бъде автоматично запаметена всеки път, когато влизате в софтуера. Ако предполагате, че някой може да се опита да влезе в сметката ви Stars, не трябва да оставяте софтуера да запомня паролата ви.
  • Ако имате деца или тийнейджъри в дома си, използвайте софтуер за защита, който ви дава възможност да ограничите достъпа до определени уебсайтове и да забранявате обмена на файлове. Като цяло тези програми ви дават всеобхватен контрол върху това как вашето дете използва интернет. Ето списък на някои от тези програми:

    • SafeKids
    • NetNanny
  • Ако знаете за лице, ненавършило необходимата възраст, което използва нашата платформа, моля да ни уведомите. Просто изпратете имейл до Поддръжка и ние ще се заемем с въпроса. Нашата първа стъпка е разследване и ако има основание – замразяваме сметката на играча и изискваме идентификация. Наистина приемаме сериозно подобни сигнали.
  • Бъдете отговорен родител. Често пъти това означава просто да си държите ушите и очите нащрек. Ако чуете детето ви да говори за сметки за игри онлайн, депозити и тегления, започнете да задавате въпроси. В случай че видите софтуера на компютъра на детето си, деинсталирайте го и задайте още въпроси. Отговорните родители са най-добрият начин за предотвратяване на залагането сред малолетните.

Самостоятелно изключване

Ако смятате, че игрите са станали за вас по-скоро спънка, отколкото форма на развлечение, ние искаме да ви помогнем. Като за начало, прегледайте следните въпроси:

1. Пропускали ли сте работа или училище заради игра?
2. Влошила ли е играта имущественото състояние на вас и вашето семейство?
3. Продавали ли сте нещо/взимали ли сте пари назаем, за да играете?
4. Колко често сте играли, докато загубите и последния си долар?
5. Играли ли сте по-дълго, отколкото сте планували да играете?
6. Обмисляли ли сте някога самоубийство в резултат на играта ви?

Ако сте отговорили положително на няколко от тези въпроси, ви предлагаме да посетите сайта на организацията Gamblers Anonymous.

Можете да попълните целия тест на следните уебсайтове (на английски език):

www.gamcare.org.uk/online_self_assessment.php
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6

Освен това ви даваме и възможността да се самоизключите от игра за различни периоди от време.

За тази цел отидете в главното лоби на настолната версия на PokerStars и изберете „Инструменти” > „Отговорно залагане” > „Изключи ме от игра”. На мобилно устройство отидете на „Още” > „Настройки и инструменти” > „Отговорно залагане”.

Моля обърнете внимание, че всички самоизключвания и временни прекъсвания са необратими за посочения период. В допълнение всички периоди за самоизключване се отнасят за всички игри. Самоизключването ви ще важи за вашата сметка Stars и за всеки продукт на Rational Group, който изисква вашето Stars ID за игра. Ако искате да блокирате участието си в определена игра, можете да си поставите лимити за масите или да си наложите лимит „Не играй”.

  • Предлагаме 12 и 24-часов период на временно прекъсване, както и по-дългите периоди от 7 дни, 30 дни, 60 дни и 120 дни. Няма да можете да играете в кеш игри, Сит & Гоу или турнири на много маси в нашия софтуер. След като натиснете бутона, заявяващ периода за временно прекъсване или самоизключване, ще бъдете помолени да затворите всички маси, на които играете. След като го направите, вашият период на прекъсване или самоизлючване ще започне. Ще бъдете автоматично отписани от всеки турнир, който започва в периода на прекъсване и самоизключване. Освен това няма да можете да депозирате с вашата сметка Stars. Освен това, няма да получавате рекламни имейли или имейли с новини от нас.
  • 6-месечно самоизключване. Тази мярка е идентична с другите временни прекъсвания, само че в този случай ще бъдете помолени да изтеглите всичките си пари от вашата сметка Stars. Освен това сметката ви няма да бъде възстановена автоматично. Ако желаете играете отново при нас, можете да изпратите имейл до Поддръжка по всяко време след изтичане на периода на самоизключване.
  • Самоизключване за повече от 6 месеца и перманентно самоизключване. Ако желаете да се самоизключите за повече от 6 месеца или завинаги, моля свържете се с Поддръжка.
  • Играчите, които се самоизключат по време на турнир, могат да довършат играта, която са започнали. Това означава също, че играчи, завяващи самоизключване от игра, след като се класират за Ден 2 на многодневен турнир, ще имат възможност да играят в този турнир или във всеки следващ ден на същия турнир дори след началото на периода на самоизключване. Играчите, които изберат да не участват в следващите дни, няма да получат компенсация. Това не се отнася за турнири на фази, затова се уверете, че можете да играете в целия турнир, преди да влезете в първата фаза.

Ако използвате компютър с Windows или Mac и желаете да се самоизключите от всички игри онлайн, ви препоръчваме да изтеглите gamban® - софтуер, който ще ви помогне, като блокира достъпа до всички онлайн игри.

Ако желаете, можете да разгледате и програмата GamBlock – тя ограничава достъпа на даден компютър до сайтове за онлайн залагане.

Как да играете отговорно онлайн

Ако сте избрали да играете онлайн, има няколко главни съвета, които ще ви помогнат да направите преживяването от играта по-безопасно и ще намалят риска от възникване на проблеми:

  1. Играйте за удоволствие, не за изкарване на пари.
  2. Играйте със суми, които можете да си позволите да изгубите. Никога не използвайте пари, предназначени за важни неща, като храна, наем, сметки и обучение.
  3. Наложете си ограничение за депозитите и се уверете, че никога не депозирате повече, отколкото можете да си позволите да загубите.
  4. Никога не играйте с цел да избиете загубеното. Ако изгубите, не отивайте на по-високи нива в опит да възстановите загубите си.
  5. Не играйте, когато сте разстроени, изморени или депресирани. Трудно се взимат добри решения, когато човек се чувства зле.
  6. Балансирайте игрите с други дейности. Намерете си и други форми на забавление, за да не стане играта прекалено голяма част от живота ви.

Ако смятате, че имате проблем с хазарта и желаете да получите допълнителен съвет или консултация, бихте могли да посетите следните уебсайтове:

Налагане на ограничение върху депозитите и покупките

Ние вярваме, че трябва да можете сами да управлявате бюджета си за игра онлайн. Разрешаваме да си наложите собствени седмични лимити върху депозитите с истински пари. Разбира се, този лимит не може да бъде по-голям от лимита, наложен от нас за вашата сметка.

Налагане на лимити за депозиране

Налагане на лимит за масите с кеш игри, турнирни лимити и лимити за казино игри:

Налагането на лимит за масите или лимит за турнирите осигурява на всеки играч възможността да контролира разходите си, като се ограничи от игра на определени залози на маса или от определени входове за турнири.

Налагане на лимити за игра.  

Освен това можете да блокирате участието си в определени казино игри, като използвате същото меню поместено в „Инструменти”.

Ако искате да поставите дадено ограничение за постоянно или за определено време, моля изпратете имейл до Поддръжка с вашата заявка.

Over 18 Only GamCare Certified GamСare Adictel Притеснявате се от прекомерна игра? Натиснете тук за помощ. Tactus Tactus